Aide & FAQ

Le paiement se fait à la livraison, en espèces (en Dirham)  à la réception du colis.

Les prix affichés n’incluent pas le coût de la livraison.

Les frais de livraison sont compris entre 25 et 45 Dirham.

Le montant   total de la commande et des frais de livraisons est communiqué lors de la confirmation au téléphone avec l’un de nos conseillers clients.

Les livraisons se font à l’adresse communiquée par le client (domicile, travail ou autre).

Le livreur contacte le client avant toute livraison, il est possible d’être livré à une adresse différente de celle donnée à la commande si c’est sur la même ville, il suffit d’en informer le livreur lors de son appel.

Les livraisons prennent de 48  à 72 heures (à partir du jour de l’envoi)  pour arriver, sauf  en cas de force majeure (restrictions légales ou autres), dans ce cas les clients ayant passé leurs commandes seront informés.

Les envois de colis sont effectués 2 fois par semaine (tous les Mardis et Jeudis).

Toutes les commandes  passées sur le site sont confirmées au téléphone par nos conseillers clients dans les heures qui suivent celle-ci (ou le lendemain pour celles effectuées après 20h30).

Toute commande passée sur le site et non confirmée au téléphone est annulée sauf s’il y a eu confirmation par le client  à travers nos réseaux sociaux ou en nous rappelant.

Nous livrons partout au Maroc et à l'international via le site https://mytindy.com/

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des stocks.

Le retour se fait en échange d’un ou plusieurs produits de valeur supérieure ou égale aux produits à échanger. Aucun remboursement d’argent n’est possible.

La demande d’échange doit être effectuée dans un délai d’une semaine (7jours) à partir de la date de réception du colis, toute demande d’échange au-delà de ce délai n’est pas possible.

Les échanges sont gratuits en cas de produit défectueux ou endommagé ou erreur dans les articles envoyés (l’article reçu n’est pas l’article commandé)     

Dans le cas d’échange pour taille ou modification de la commande par choix du client, l’échange est payant pour frais de retour du colis et ré-envoi d’un nouveau, les frais de retour sont compris entre 25 et 40 Dirham

Pour toute information supplémentaire n’hésitez pas à nous contacter :

Instagram: https://www.instagram.com/nnda.thebrand/ 

Email: nnda.thebrand@gmail.com